সেবা রিভিউ কিভাবে কাজ করে?
সেবা রিভিউ একটি প্ল্যাটফর্ম যেখানে ব্যবহারকারীরা হাসপাতাল, ক্লিনিক এবং বিভিন্ন স্বাস্থ্যসেবার অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে পারেন। এটি স্বাস্থ্যসেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য নির্ভরযোগ্য তথ্যের উৎস তৈরি করে। নিচে কিভাবে আমাদের সিস্টেম কাজ করে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো:
-
নিবন্ধন ও লগইন: প্রথমে ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন। এতে নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বরের মতো মৌলিক তথ্য প্রয়োজন হবে।
-
ক্লিনিক বা হাসপাতাল যোগ করা: নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা নতুন হাসপাতাল বা ক্লিনিক যুক্ত করতে পারবেন, যেখানে রোগীরা রিভিউ দিতে পারবেন।
-
রিভিউ ও ফিডব্যাক: যেকোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট হাসপাতাল বা সেবার উপর রিভিউ দিতে পারবেন — যেমন তাদের অভিজ্ঞতা, সেবার মান, আচরণ ইত্যাদি সম্পর্কে মতামত।
-
সংগঠন মালিকানা দাবি: কোনো হাসপাতাল বা ক্লিনিকের অনুমোদিত প্রতিনিধি চাইলে মালিকানা দাবি করতে পারবেন। প্রশাসক যাচাই করার পর তারা তাদের সংগঠনের প্রোফাইল ম্যানেজ করতে পারবেন।
-
প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা: মালিকানা অনুমোদন পাওয়ার পর তারা তাদের সংগঠনের তথ্য হালনাগাদ করতে, নতুন সেবা যোগ করতে এবং ব্যবহারকারীদের রিভিউ পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।
-
নোটিফিকেশন ও আপডেট: ব্যবহারকারীরা এবং ক্লিনিক মালিকরা রিভিউ, অনুমোদন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কিত নোটিফিকেশন পাবেন।
আমাদের লক্ষ্য হলো একটি নির্ভরযোগ্য স্বাস্থ্যসেবা রিভিউ নেটওয়ার্ক তৈরি করা, যেখানে রোগীরা তাদের অভিজ্ঞতা ভাগ করতে পারবেন এবং সেবা প্রদানকারীরা তাদের মান উন্নত করার সুযোগ পাবেন।